Сбой в Claude: Anthropic подтвердила ошибки в чате, API и Claude Code

Что именно сломалось

По данным страницы статуса Claude, сбой затронул сразу несколько продуктов:

• claude.ai, веб-версию чат-бота;
• Claude API, через который сервис подключают сторонние приложения и разработчики;
• Claude Code, инструмент для работы с кодом;
• коннекторы, в том числе Claude Docs и Claude Sheets.

Anthropic расследует причины ухудшения работы этих сервисов. Пользователи при этом сталкиваются с ошибками при обращении к ассистенту.

Связь со сбоем Microsoft

Как пишет Android Authority, первые проблемы появились после сбоя в Microsoft. Из-за него коннектор Microsoft 365 в Claude перестал работать в большинстве запросов. Но, судя по странице статуса, затем возникла отдельная проблема, и она уже затронула более широкий круг сервисов. Точная причина нового сбоя в источнике не названа: известно лишь, что Anthropic расследует ухудшение работы сервисов.

Что с восстановлением

Anthropic сообщает, что на claude.ai и в Claude API наблюдается восстановление работы. Однако компания прямо предупреждает: пока инженеры продолжают работу над исправлением, ошибки могут вернуться. Про Claude Code и коннекторы сведений о восстановлении в источнике нет, поэтому их стабильную работу пока гарантировать нельзя.

Что делать пользователям

От вас здесь мало что зависит, но несколько практических шагов помогут не потерять время:

• Проверьте страницу статуса Claude: именно там Anthropic публикует актуальную информацию о сбое и ходе его устранения.
• Если запрос завершился ошибкой, подождите несколько минут и повторите его. Пока сбой не устранён полностью, возможны повторные отказы.
• Сохраняйте важные тексты и код, которые вы готовили в чате, в отдельный файл. Если сессия оборвётся, результат не пропадёт.
• Разработчикам, чьи продукты используют Claude API, стоит предусмотреть обработку ошибок и повторные попытки запросов. Те, кто завязан на коннектор Microsoft 365, могут столкнуться с проблемами и из-за самого сбоя Microsoft.

Официальных данных о том, как сбой отразился на пользователях в России, нет. Но если вы работаете с Claude через API или сторонние сервисы, учитывайте, что они тоже могут отвечать с ошибками.

Издание Android Authority обещает обновить материал, когда работа сервиса будет полностью восстановлена. Мы тоже дополним новость, как только Anthropic сообщит о завершении работ.